2013年上半年，沅江交警大队车管工作紧紧围绕整改突出问题和创新社会管理，坚持队伍建设和业务建设并重，着力措施落实和效能提高，使各项工作有新的起色，业务工作稳步发展。

一、抓作风纪律，强化教育培训，促队伍素质提高

一是始终把车管民警作风纪律建设作为车管队伍建设的突破口，将“三项教育”贯穿于业务工作实践中。针对民警作风纪律、工作业务方面存在的突出问题，深入开集中讨论与自我剖析，查摆问题，制定整改措施并坚持逐项落实。同时，坚持“举一反三”，以2012年违规办理异地驾驶人满分考试业务为反面教材，敲警钟，做到防微杜渐。二是深化了公安部123号令、124号令的学习以及其他车管业务知识学习，坚持每月集中学习一次，包括全队所有民警和协管员，并组织进行了车管业务知识专项考试。三是实行轮岗换岗，调整车管民警工作岗位，激化了队伍的活力，使民警的主观能动性、工作积极性得到发挥，业务能力有了新的提高。

二、抓警调民调，强化业务回访，促群众满意率提高

过去，在车管业务方面民意调查满意率不高；今年，创新了工作举措。一是由市公安局民调中心对车管业务满意率进行统一调查。二是以“一村一警” “大走访”活动为契机，民警主动上门，与群众零距离接触，面对面交流，征询群众对交通管理以及车管工作的意见和建议。三是实行业务回访制度，印制业务回访登记表，请前来办理业务的群众本人填写并签名，根据群众的意见逐项整改。四是值日警官与当事人对话，悉心听取当事人反馈的意见。五是将警务调查和民意调查结果及群众满意率作为精细化管理考核的重要内容，兑现奖罚措施。凡是业务回访群众不满意的或市局民调中心调查结果不满意的，大队考核办再次回访，做好说明解释工作，征得当事人的谅解。六是定期将民调结果和回访情况进行通报。通过这些具体措施，全方位提高群众满意率。

三、抓管理创新，强化上门服务，促工作效率提高

一是建立了大队领导和中队、所定点联系帮扶重点企业制度，每月到企业走访一次，了解企业交通管理服务需求，尤其是车管业务方面的服务需求。针对中联重科、飞涛汽车制造公司等企业临时号牌需求量大，而且时间上难以固定的实际，明确了责任民警，实行节假日、双休日和24小时服务制度，赢得企业满意。二是定期组织车管民警深入专业运输企业、边远乡镇开展相关业务上门服务活动。三是进一步抓好了农村交警中队的车管业务建设，规范办事程序和流程，加强了检查监督，避免了“天高皇帝远”带来的漏洞。

四、抓检查督促，强化监管责任，促“三率”提高

针对过去我市“三率”比较低的状况，紧密结合辖区的地理地貌特征、区位环境和交通状况，加大了排查、宣传、督办、检查、处罚等方面的力度。一是将重点车辆安全隐患和突出问题排查任务分解到各辖区中队，量化到民警，中队民警根据信息资料与车主、驾驶人电话联系、见面或上门告知。二是以“一村一警”为契机，对重点监管车辆、漏管车辆进行全面摸底调查，委托其他警种参与“三率”排查，市公安局要求将此作为“一村一警”的任务之一。三是以农村警务室、社区警务室为平台，开展宣传发动，发放资料，广范告知。四是利用自动生成短信平台、沅江信息网、交通管理便民服务网发布相关信息。五是加大了路检路查力度，路面执勤民警将“三率”检查作为路检路查的重点，强化动态监管。近期，“三率”已有所提高。

来源：沅江市交警大队

编辑：redcloud